プライバシーポリシー

いたわりナビ（以下「本サービス」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と認識し、 以下のプライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に取り扱います。 本サービスは、よりそいナビファミリー（死後手続き支援サービス「みおくりナビ」と 同一の事業者）が運営しています。

本サービスでは、以下の情報を収集します。

2-1. ユーザーが提供する情報

• メールアドレス（急なそなえパックの決済時に、Stripe を通じて取得します）
• 7つの問いへの回答（親御さんの健康保険の種別、就労状況、ご本人の働き方、 入院・在宅・施設などの状況等）。これらは「わからない」も選べる選択式であり、氏名・住所・親御さんの実名などの個人を直接特定する情報は取得しません。
• お問い合わせフォームにご入力いただいた内容（メールアドレス、お名前（任意）、本文）

2-2. お客様のブラウザ内にのみ保存される情報

• 無料の「今日やることリスト」のチェック状態は、お客様のブラウザの localStorage にのみ保存され、当社のサーバーへは送信されません。 別の端末やブラウザには引き継がれません。

2-3. 自動的に収集する情報

• アクセス解析は現時点では導入していません。将来、アクセス解析ツール （アクセスログ・利用状況の統計等）を導入する場合は、本ポリシーを更新のうえ 掲示します。

収集した情報は以下の目的でのみ利用します。

• あなたのご家庭の状況に合わせたチェックリストの表示（パーソナライズ）
• 手続きの目安の時期が近づいた際のお知らせメール（リマインダー）の送信
• マイページの提供・ご購入内容の確認
• お問い合わせへの対応
• サービスの改善（個人を特定しない形式での分析を含む）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

なお、以下のサービスを利用しており、これらのサービスのプライバシーポリシーに基づき 情報が処理される場合があります。

• Supabase（データベース）
• Stripe（決済処理。カード番号等の決済情報は Stripe が処理し、当社は保持しません）
• Resend（お知らせメール・お問い合わせメールの送信）
• Vercel（ホスティング）

ユーザーの情報は TLS（SSL）暗号化通信により送受信され、データベース（Supabase）上でも 保管時の暗号化等の措置により保護されます。不正アクセス、紛失、漏洩等を防止するため、 技術的・組織的に適切な安全管理措置を講じています。

• 通信経路：TLS 1.2 以上による暗号化
• データベース：保管時の暗号化（at-rest encryption）
• 決済情報：Stripe が処理し、当社はカード番号を保持しません
• 運用：機密情報を扱う操作は最小権限の原則に基づき限定的に運用

手続きの目安の時期に合わせてお送りするお知らせメール（リマインダー）は、 各メール内に記載された停止用リンクから、いつでもワンクリックで配信を停止できます。停止後、以降のお知らせメールは送信されません。

チェックリストをあなたのご家庭向けに畳み・並べ替えるためにお聞きする回答 （健康保険の種別、就労状況等）は、チェックリストの表示とお知らせメールの ご案内内容の調整のためのみに利用されます。 これらの情報が個別の法律判断や第三者への提供に使用されることはありません。

ユーザーは以下の権利を有します。

• 個人情報の開示・訂正・削除の請求
• お知らせメールの配信停止（各メール内のリンクから実行可能）

上記の請求は、お問い合わせフォーム、またはメール（info@miokurinavi.jp）にて ご連絡ください。個人情報の開示・訂正・削除のご請求については、 ご本人確認の上、遅滞なく対応いたします。

本ポリシーを変更する場合、変更内容を本サービス上に掲示します。 重要な変更がある場合は、メールで通知することがあります。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メール：info@miokurinavi.jp