利用規約

本規約は、いたわりナビ（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 本サービスは、よりそいナビファミリー（死後手続き支援サービス「みおくりナビ」と 同一の事業者）が運営しています。ユーザーは本規約に同意の上、本サービスを 利用するものとします。

本サービスは、親御さんの病気・けが・入院・要介護など、ご家族に急な変化があった際に 一般的に必要とされる手続きやお金に関する情報を提供する Web サービスです。 本サービスは以下の機能を提供します。

• 「今日やることリスト」等のチェックリストの閲覧（無料）
• 関連する記事・情報の閲覧（無料）
• 急なそなえパック（有料・買い切り）：あなたのご家庭の状況に合わせて畳んだ チェックリストの表示、手続きの目安の時期に合わせたお知らせメール、 加入先に合わせた問い合わせ先のご案内、マイページ

本サービスは手続きとお金に関する情報提供サービスであり、法律事務、税務相談、 書類作成代行、その他士業法に定める専門的役務を提供するものではありません。 また、診断・治療方針の判断など、医療に関する助言を提供するものでもありません。 本サービスが提供する情報は、一般的に必要とされる手続き・制度の案内であり、 個別の法律判断・税務判断・医療上の助言ではありません。

本サービスに記載する期限・給付額・金額はすべて「目安」です。 実際の制度適用や給付の可否は、加入されている健康保険や自治体、個別のご事情によって 異なります。最終的な確認は、必ず各公式窓口・専門の相談先で行ってください。

本サービスはお客様ご自身およびそのご家族のための利用に限ります。 本サービスの情報を、当社の許諾なく商業目的で無断転載・複製することはできません。

有料サービスの料金は以下の通りです。

急なそなえパック

• 料金：¥3,800（税込・買い切り）
• 内容：あなたのご家庭向けに畳んだチェックリストの表示、手続きの目安の時期に 合わせたお知らせメール（目安として約90日間・いつでも停止可能）、 加入先に合わせた問い合わせ先のご案内、マイページ

※ 月額プランは現在準備中です。提供開始時に本サイト上で告知し、料金・提供条件を あらためて掲示します。

決済は Stripe を通じて行われます。支払い完了後、ただちにセットアップページを ご案内し、有料機能をご利用いただけます。

急なそなえパックは買い切り型のデジタルサービスのため、原則として返金は お受けしておりません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は全額返金いたします。

無条件で全額返金する場合：

• 決済の重複（二重課金）が発生した場合
• システム不具合によりサービスの利用ができなかった場合
• 第三者によるカードの不正利用が確認された場合

条件付きで全額返金する場合：

• 購入後7日以内、かつ7つの問いへの回答（チェックリストの生成）をまだ 行っていない場合

返金対象外：

• 上記以外の、チェックリスト生成後のご購入者都合による返金

返金をご希望の場合は、メール（info@miokurinavi.jp）よりご連絡ください。 返金処理はクレジットカード会社を経由するため、ご返金まで5〜10営業日 いただく場合があります。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 本サービスの情報を商業目的で無断転載・複製する行為
• 本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為
• リバースエンジニアリング、スクレイピング、その他不正な手段で 本サービスの情報を取得・利用する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

本サービスは一般的に必要とされる手続き・制度の情報を提供するものであり、 法律事務、税務相談、その他士業法に定める専門的役務、および医療に関する助言を 提供するものではありません。本サービスが提供する情報は個別の法律判断・専門的助言・ 医療上の助言に該当しません。

本サービスに記載する期限・給付額・金額はすべて「目安」であり、 当社はその正確性・完全性・最新性について最善の努力を行いますが、これを保証する ものではありません。制度の内容・期限・給付の可否・必要書類等は、加入されている 健康保険・自治体・機関・個別の状況により異なる場合があります。

本サービスは、当社が代行して手続きを行うものではありません（情報提供に限られます）。 本サービスは以下の事項を含む各種要因の影響を受けるものであり、当社はこれらに起因する 不利益・損害について、後記の責任制限の範囲においてのみ責任を負います。

• 手続きの期限超過による不利益
• 本サービスに表示されなかった手続き・制度の存在
• チェックリストやお知らせメールの内容に基づく行動の結果
• 健康保険者・自治体・機関の制度変更による情報の相違
• ユーザーが入力した回答内容の誤り・不足・不正確さに起因するチェックリスト・ お知らせ内容の不正確性
• 当社が利用するクラウドサービス、通信回線その他の外部サービスの障害・停止・遅延に 起因するサービスの利用不能または機能制限
• 天災、感染症の蔓延、戦争、テロ、ストライキ、通信インフラ障害その他の不可抗力に 起因するサービスの提供困難・履行遅延・履行不能

当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して ユーザーに生じた損害について、当社の軽過失による債務不履行または不法行為に基づく 損害賠償責任を、ユーザーに現実に生じた通常生ずべき直接の損害の範囲に限り、 かつ当該損害発生時までに当該ユーザーが本サービスに現実に支払った利用料金の総額を 上限として負うものとします。

給付の申請、要介護認定、相続・税務等の重要な判断については、必ず加入されている 健康保険者・自治体の窓口、または弁護士・税理士・社会保険労務士等の専門家に ご相談ください。健康状態・治療に関する判断は、必ず医師等の専門家にご相談ください。 本サービスの利用は、すべてユーザー自身の責任において行うものとします。

当社は、事前の通知なく本サービスの内容を変更、または一時的もしくは永久に停止する ことがあります。これによりユーザーに生じた損害について、当社は前条の責任制限の 範囲においてのみ責任を負います。

当社は、本サービスに新たな機能・プラン等（月額プランを含む）を追加することが あります。新サービス・新プランを追加する場合、当該サービス・プランの利用条件、 料金、提供範囲は別途定めるものとし、本規約とあわせて適用されるものとします。

当社は本規約を変更する場合、変更内容を本サービス上に掲示します。 変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、 東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。